Ръководство за собственици

За да използвате системата, първо трябва да си направите акаунт. От началната страница изберете „Регистрация“ или отворете директно адреса /register.

Полетата, отбелязани със звездичка * са задължителни. Във формата въведете:

• трите си имена *;
• имейл адрес * и телефон за връзка (по желание);
• парола (минимум 6 символа) * и я повторете *;
• сградата * и апартамента или обекта *, на който сте собственик.

Падащото меню „Апартамент/Обект“ съдържа всички свободни апартаменти в избраната сграда, а най- отгоре винаги има опция „Самостоятелен обект“ — изберете я, ако сте собственик на магазин, офис, склад или друг самостоятелен обект, който не е жилищен апартамент. След избора се появява текстово поле „Какъв е обектът“, в което въвеждате кратко описание (напр. „Магазин на партера“, „Офис №3“).

За всеки апартамент или обект уточнете още:

• дали живеете в него (за самостоятелен обект питането е „Ползвам този обект“);
• идеалните части в проценти (по желание — ако не ги знаете, оставете полето празно и домоуправителят ще ги попълни);
• брой паркоместа (подземни и открити) *, брой гаражи (подземен и наземен) * и брой мазета * — изберете число от 0 до 5; ако нямате, изберете 0.

Ако сте собственик и на друг апартамент или обект, добавете го с бутона „Още един“.

След натискане на „Регистрирай“ профилът ви е готов веднага — няма имейл за потвърждение. Натиснете „Към вход“ и влезте с имейла и паролата, които току-що въведохте.

Отворете /login и въведете имейла и паролата, които сте задали при регистрация.

Забравена парола

Под формата за вход има линк „Забравена парола?“. Стъпките са:

• въвеждате имейла, с който сте се регистрирали;
• получавате имейл с линк — валиден е за ограничено време и само за еднократна употреба;
• кликвате линка и задавате нова парола (минимум 6 символа), след което влизате в системата автоматично.

Ако линкът е изтекъл, ще видите съобщение и бутон за нова заявка. Ако имейлът не пристигне, проверете и папката за нежелана поща.

След вход се отваря таблото. На него виждате:

• поздрав с вашето първо име;
• понякога — подкана да въведете живущите в Домовата книга (при първото влизане);
• карти със статистика — брой собствени апартаменти и активни живущи; натиснете карта, за да отидете на съответната страница;
• Информационен борд със съобщенията за вашата сграда (виж следващата секция).

Бордът показва съобщенията от вашия домоуправител или администратор. Виждате съобщенията за вашата сграда и общите съобщения (за всички сгради). На страница се показват до 5 съобщения; ако има повече, използвайте бутоните Предишна / Следваща.

За да прочетете цяло съобщение, натиснете заглавието му — отваря се прозорец с пълния текст и коментарите. Можете да напишете свой коментар. Вашите коментари можете да изтриете; чужди — не.

Когато натиснете заглавие, се отваря следният прозорец:

Когато домоуправителят пусне ново съобщение за вашата сграда, получавате и имейл с пълния текст.

От менюто отляво (или горе в мобилно меню) отворете „Моят апартамент“. Виждате списък с вашите апартаменти. Натиснете карта, за да отворите детайлите на апартамента.

Ако сте собственик и на друг свободен апартамент в системата, натиснете „Добави апартамент“ — отваря се прозорец с избор на сграда и апартамент. След добавянето апартаментът се появява в списъка и в раздел „Такси“.

Натискането на „Добави апартамент“ отваря следния прозорец. Стъпките са три:

1. Изберете сградата, в която се намира вашият апартамент.
2. Изберете апартамента от падащото меню — там се виждат само свободните апартаменти, които още нямат регистриран собственик.
3. Уточнете дали живеете в този апартамент с отметката отдолу. Ако само сте собственик, но не живеете там (например го отдавате под наем), махнете отметката.

След натискане на „Добави“ апартаментът се появява в списъка ви. Можете веднага да го отворите и да попълните Домовата книга и другите данни.

Бележка: ако апартаментът вече има регистриран собственик, няма да го видите в падащото меню. В такъв случай се свържете с администратора на системата.

Ако обектът е самостоятелен (магазин, офис, склад), в началото на страницата ще видите кехлибарен таг Самостоятелен обект и полето „Номер“ е заменено с „Описание“ (напр. „Магазин на партера“). Същият таг се показва и в общия списък /dashboard/apartments.

Страницата на апартамента има четири раздела (табове):

• Информация — основни данни: номер, етаж, площ, идеални части, паркоместа (подземни и открити), гаражи (подземен и наземен), мазе и ID на апартамент за плащане на такси (виж следващата секция).
• Собственици — кои са собствениците на апартамента и кой е основният контакт.
• Домова книга — кои живущи са регистрирани в апартамента (вие ги попълвате — виж следващата секция).
• Такси — текущата месечна такса и фонд ремонт, плюс история на начисленията.

Редактиране на данните (паркоместа, гаражи, мазе)

В раздел „Информация“, горе вдясно на картата „Детайли за апартамента“, има бутон „Редактирай“. Виждат го собствениците на апартамента, домоуправителят и администраторът. Отваря се прозорец със следните полета:

• Етаж, Площ (m²) и Брой стаи;
• Идеални части (%) — според нотариалния акт;
• Подземни паркоместа и Открити паркоместа — брой;
• Подземен гараж и Наземен гараж — брой;
• Мазета — брой;
• Бележки — свободен текст.

Накрая натиснете „Запази“. Полето „Номер“ е заключено при редакция — номерът на обекта се променя само от администратор.

Важно: паркоместата, гаражите и мазетата влизат в месечната такса. Ако не са отбелязани, таксата ще излезе по-ниска от реалната и ще трябва да бъде коригирана допълнително. Проверете ги, преди домоуправителят да генерира начисленията за месеца.

Всеки апартамент има кратък уникален идентификатор, който трябва да впишете като основание на банковото плащане, когато превеждате месечната такса или фонд ремонт. Това позволява плащането ви да се разпознае автоматично и да се отбележи срещу вашия апартамент.

ID-то се генерира автоматично от името на сградата и номера на апартамента — първата буква на сградата + номера ѝ + тире + номера на апартамента.

• Брегалница 73, апартамент №11 → Б73-11
• Брегалница 73, апартамент №14 → Б73-14

Вашето ID можете да видите на две места:

• в раздел „Информация“ на апартамента — на дъното на детайлите;
• в страница „Апартаменти“ (за домоуправители и администратори) — има отделна колона „ID“.

Препоръка: когато правите банков превод за месечната такса, въведете точно това ID в полето „Основание за плащане“ — напр. „Б73-11 такса юни 2026“. Така касиерът или домоуправителят ще разпознае плащането автоматично при импорт на банковото извлечение и ще го прихване срещу вашия апартамент.

В Домовата книга се регистрират хората, които живеят във вашия апартамент. Тя се ползва и за изчисление на месечната такса (брой възрастни, деца над 7 г., домашни любимци).

Стига се така: „Моят апартамент“ → отваряте апартамента → раздел „Домова книга“. Домоуправителят вижда всички апартаменти чрез менюто „Домова книга“.

Натиснете „Добави живущ“ и попълнете:

• Три имена — или име, ако е домашен любимец;
• Вид връзка — Възрастен, Дете под 7 г., Дете над 7 г., Собственик, Съсобственик, Наемател, Домашен любимец;
• Дата на нанасяне;
• Телефон и Email — задължителни за възрастни; незадължителни за деца; не се изискват за домашни любимци.

Можете да редактирате запис или да го отбележите като изнесен с бутоните до реда.

Прозорецът за добавяне на живущ изглежда така:

В раздел „Такси“ на апартамента виждате:

• Текуща месечна такса — изчислена по ставките на сградата и живущите в момента;
• Фонд ремонт — месечна вноска във фонд ремонт; формира се по идеални части или като фиксирана сума (зависи от настройката за сградата);
• История на начисленията — всеки месец, по видове (месечна такса и фонд ремонт), със статус „Платено“ или „Неплатено“.
• История на плащанията — постъпленията по вашия апартамент, разделени на две таблици, защото етажната собственост ползва две отделни банкови сметки: „Месечни такси (режийни)“ и „Фонд Ремонт“.

Важно при плащане: внасяйте месечната такса и вноската за фонд „Ремонт“ по съответната сметка. Плащане по едната сметка не погасява задължение към другата.

Как се формира месечната такса

• Жилищен апартамент с живущи — по броя възрастни, деца над 7 г. и домашни любимци. Децата под 7 г. не се таксуват.
• Жилищен апартамент без живущи — по ставката „Апартамент без живущи“.
• Самостоятелен обект (гараж във вътрешния двор, открито паркомясто, магазин, офис) — плаща само за обектите, които ползва. Не плаща такса „апартамент без живущи“.

Кой какво плаща за допълнителните обекти:

• Паркоместа (подземни и открити) и гаражи (подземни и наземни) — само на самостоятелни обекти;
• Мазе — на всички обекти, включително на празни апартаменти.

Живеещите в сградата не плащат отделно за собствените си гаражи и открити паркоместа — тези такси са за ползватели, които не живеят в кооперацията и се водят като самостоятелен обект.

Самото отбелязване на плащане се извършва от домоуправителя, касиера или администратора — вие виждате какво е начислено и какво е платено. Когато използват „Импорт“ на банкови извлечения и вашето ID на апартамент е вписано в основанието на превода, начислението ви автоматично се маркира като „Платено“ (виж секция „Импорт на банкови извлечения“ по-долу).

В раздел „Разходи“ от менюто отляво се води отчет на месечните разходи на сградата (ремонти, материали, услуги). Като собственик имате преглед само за четене — виждате какво е похарчено за вашата сграда и в кой месец, без бутоните за добавяне и редакция.

Управителят, касиерът или администраторът въвеждат всеки разход с кратко описание, дата и сума. Можете да преглеждате по месеци и виждате общата сума за избрания период.

В системата има четири роли:

• Собственик — преглежда апартамента си, домовата книга, своите такси и разходите на сградата.
• Касиер — нова роля. Има същия преглед като собственик, плюс възможност да управлява разходи, месечни начисления и импорт на банкови извлечения. Не може да променя ставките на таксите (това остава за домоуправителя).
• Домоуправител — пълно управление на своята сграда: апартаменти, ставки, такси, разходи, импорт, назначаване на касиер.
• Администратор — пълни права над всички сгради.

Назначаването на касиер става от страницата на сградата (раздел „Касиери“) — само домоуправител или администратор могат да добавят и премахват касиер.

Разделът „Импорт“ (видим само за домоуправител, касиер и администратор) предлага четири начина да се впише плащане:

• Банково извлечение (Excel) — ред на транзакция с дата, сума и основание;
• Таблица с плащания по апартаменти (Excel) — редовете са апартаменти, колоните — месеци;
• Ръчно плащане — за плащане, което не минава през извлечение или таблица: платено в брой, пропуснат ред, корекция. Избира се апартамент, дата, сума и сметка;
• Платено от съсед — когато собственик плати разход на сградата от джоба си; записва се едновременно като разход за месеца и като негово плащане.

Разликата между последните две: „Ръчно плащане“ записва само постъпили пари, а „Платено от съсед“ добавя и разход на сградата, защото собственикът е платил нещо вместо касата.

При всеки импорт се посочва за коя сметка се отнася — месечни такси (режийни) или фонд „Ремонт“. Плащане по едната сметка никога не погасява задължение към другата.

При банково извлечение системата автоматично:

• разпознава кои редове са приходи и кои са разходи;
• за всеки приход чете основанието и търси в него ID на апартамент (напр. „Б73-11“); ако намери — предлага да свърже плащането с този апартамент;
• за всеки разход чете основанието и го записва в секция „Разходи“ за съответния месец.

Преди да се запише в базата данни се показва екран за преглед и мапване. За всеки приход касиерът може да потвърди или промени апартамента от падащо меню. За всеки разход може да поправи текста на основанието.

Как плащането погасява задължения

Плащането винаги се отнася към една сметка — тази, която си посочил при импорта. Погасява се само начисление от същия вид. След това:

• От таблица по апартаменти — сумата за даден месец закрива начислението на същия апартамент за същия месец, ако го покрива напълно;
• От банково извлечение — сумата закрива най-старите неплатени начисления по тази сметка, в ред от най-старото нататък, докато стигне;
• Ръчно плащане и Платено от съсед — закриват начислението за месеца на датата, ако сумата го покрива.

Частично плащане не закрива начислението, но все пак намалява дължимото. Полето „Дължимо към днешна дата“ в таба „Такси“ на апартамента се смята като всички начисления досега минус всички плащания — не по статуса „Платено“. Затова е нормално начисление да стои „Неплатено“, а дължимото вече да е по-малко.

Ако постъпи повече от дължимото, разликата остава като надвнесенои се показва в зелено. Пренесените задължения отпреди 01.07.2026 се водят като начисление за юни 2026 с забележка „Начисления до Юни’26“ и се погасяват като всяко друго.

От менюто горе вдясно (вашата снимка или инициали) → „Профил“. Тук можете да:

• качите профилна снимка (до 2 MB);
• промените трите си имена и телефон;
• промените имейл адреса — Resend ще изпрати потвърждение на новия адрес и едва след това смяната влиза в сила;
• смените паролата си.

За да излезете от системата, отворете менюто горе вдясно → „Изход“.